Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délai de livraison

La livraison est estimée à 6 à 10 jours ouvrés après la validation de votre commande. Ce délai est une estimation et peut varier selon la préparation et le transporteur ; il ne constitue pas une date de livraison garantie.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes.

Traitement de la commande

Votre commande est préparée après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail d’expédition.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué lorsqu’il est disponible. Vous pouvez aussi nous écrire à halonea.contact@gmail.com.

Adresse incorrecte

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous au plus vite ; nous ne pouvons garantir la modification une fois la commande expédiée.

Retard du transporteur

Les délais d’acheminement dépendent du transporteur. En cas de retard anormal, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, conservez l’emballage et contactez-nous sous 14 jours avec des photos à halonea.contact@gmail.com.

Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique « livré » sans que vous ayez reçu le colis, vérifiez auprès de votre entourage ou de votre point relais, puis contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Contact

halonea.contact@gmail.com

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.